Programme :
Enseignements
- Bloc 1 de compétences Relation client et négociation-vente
- Bloc 2 de compétences Relation client à distance et digitalisation
- Bloc 3 de compétences Relation client et animation de réseaux
- Culture générale
- Langue vivante étrangère 1 (Niveau B2 du CECRL)
- Culture économique, juridique et managériale
Objectifs (exprimés en compétences pour l’apprentissage) :
Bloc de compétences 1 : Relation client et négociation-vente
Cibler et prospecter la clientèle
Négocier et accompagner la relation client
Organiser et animer un évènement commercial
Exploiter et mutualiser l’information commerciale
Bloc 2 : Relation client à distance et digitalisation
Maîtriser la relation omnicanale
Animer la relation client digitale
Développer la relation client en e-commerce
Bloc 3 : Relation client et animation de réseaux
Implanter et promouvoir l’offre chez des distributeurs
Développer et animer un réseau de partenaires
Créer et animer un réseau de vente directe
Méthodes mobilisées :
- Cours en face à face pédagogique, en présentiel et en distanciel en cas de fermeture du lycée pour cause sanitaire
- Etude de cas
- Ateliers de professionnalisation
- Travaux de groupe
- Suivi pédagogique individualisé
- Accompagnement par un conseiller professionnel du CFA dédié à la formation
- Mise à disposition de ressources pédagogiques en ligne et au CDI
- Questionnaire de positionnement sur le LEA
Modalités d’évaluation :
- Contrôle en Cours de Formation (CCF) + évaluation finale
- Mises en situation professionnelles
- Dossiers professionnels
- Evaluation des compétences métier par les maîtres d’apprentissage sur le LEA (Livret Electronique d’Apprentissage) du CFA
- Deux BTS Blancs par an (épreuves écrites et soutenances orales)
- Une certification partielle est possible, toute note supérieure à 10 constitue un bénéfice durant 5 ans
Durée : 24 mois en contrat d’apprentissage
Rythme : Deux jours en formation et trois jours en entreprise
Volume horaire de formation : 1350h
Coût de la formation : le financement de la formation est pris en charge par l’OPCO et/ou l’entreprise (en savoir plus sur les modalités de financement)
Taux de réussite : voir la page Nos résultats
Accueil handicap : les locaux peuvent accueillir des personnes porteuses de handicap, contacter la référente handicap : letu-montois@cfasacef.fr
https://cfasacef.fr/le-cfa-sacef/notre-engagement-handicap/
Contact du lycée des Petits Champs :
Marjorie COCAULT, responsable pédagogique
Mail : apprenti@petitschamps.fr / Ligne directe : 01 53 27 77 90
Adresse :
Lycée des Petits Champs
28 Rue du Plateau
75019 Paris
Pré-requis :
Être titulaire du bac, et :
- S’intéresser au secteur de l’optique lunetterie dans ses dimensions scientifiques, managériales et commerciales
- Disposer de compétences relationnelles et d’argumentation au service de la relation à l’usager
- Disposer de compétences scientifiques et technologiques pour Interpréter et exploiter les informations obtenues à partir d’essais, de test, de simulations, de réalisations
- Disposer de compétences en matière de communication technique pour décrire une idée, un principe, une solution (produit, processus, système)
- Disposer de compétences pour travailler en équipe
- Disposer de capacités d’organisation et d’autonomie
- Communiquer avec aisance et rigueur en français et en langue étrangère dans la perspective d’une relation clientèle
Candidature :
- S’inscrire sur Parcoursup (de janvier à mars)
- Hors Parcoursup, candidater en ligne sur le site du CFA
- Sélection des candidatures sur dossier, et entretiens
- Recherche et conclusion du contrat d’apprentissage avec un employeur dès acceptation par l’école du dossier
- Participer aux ateliers de recherche d’entreprises
Le CFA Sacef s’est fixé pour mission de promouvoir la formation en apprentissage, ainsi toute candidature est étudiée dans un délai raisonnable
Poursuites d’étude :
Le BTS NDRC a pour objectif l’insertion professionnelle mais avec un très bon dossier ou une mention à l’examen, une poursuite d’études est envisageable en licence professionnelle du domaine commercial, en licence LMD (L3 en économie-gestion ou en sciences de gestion), en école supérieure de commerce ou de gestion ou en école spécialisée par le biais des admissions parallèles.
Au CFA SACEF, 3 possibilités en apprentissage :
- La bachelor Marketing de l’ESLSCA
- Le Bachelor Manager commercial de ECE
- La licence professionnelle technico-commercial en commerce international de l’université de Cergy.
Quelques exemples de licences pro :
- Licence pro mention commercialisation de produits et services
- Licence pro mention e-commerce et marketing numérique
- Licence pro mention métiers du marketing opérationnel
Débouchés métiers :
Le BTS NDRC a pour objectif l’insertion professionnelle avec des possibilités d’évolution au sein de l’entreprise :
- Commercial /Commercial grands comptes
- Assistant commercial
- Animateur des ventes
- Conseiller clientèle
- Chargé d’affaires / de clientèle
- Manager d’une équipe commerciale
- Responsable de secteur
